Paquet assurance voyage
Prévoyez votre assurance
Que vous partiez pour un bref voyage d’affaires ou en vacances, un forfait assurance voyage proposée par notre partenaire Allianz Travel vous permet de voyager l’esprit tranquille. Vous pouvez souscrire l’assurance lors de la réservation de votre billet, ou via Mon Voyage si vous avez déjà effectué votre réservation. Attention cependant : cela n’est possible que pour les billets réservés directement par notre intermédiaire.
Types d’assurances
C’est à vous de décider quel type d’assurance vous préférez, alors choisissez celle qui correspond à votre situation de voyage et à vos besoins.
Assurance multirisque
Obtenez l’assurance la plus complète qui couvre :
- Annulation ou modification de votre vol en cas d’imprévu
- Frais médicaux pour les soins de santé que vous recevez à l’étranger en cas de maladie ou d’accident
- Bagages perdus, volés ou endommagés
- Responsabilité civile et assistance juridique
Vous pouvez souscrire l’assurance multirisque lors de la réservation, ou via Mon Voyage jusqu’à 24 heures après la réservation de votre billet. Assurez-vous de consulter attentivement la couverture et les conditions exactes créées par Allianz Travel avant de souscrire votre assurance multirisque.
Assurance assistance
L’assurance assistance couvre :
- Frais médicaux pour les soins de santé que vous recevez à l’étranger en cas de maladie ou d’accident
- Bagages perdus, volés ou endommagés
- Responsabilité civile et assistance juridique
Vous pouvez souscrire l’assurance assistance lors de la réservation, ou via Mon Voyage jusqu’au départ de votre vol. Assurez-vous de consulter attentivement la couverture et les conditions exactes créées par Allianz Travel avant de souscrire votre assurance assistance.
Assurance annulation
Besoin d’annuler ou de modifier votre voyage avant même qu’il ne commence en raison d’événements imprévus ? Avec l’assurance annulation, vous serez indemnisé(e) pour le prix de votre billet, les options supplémentaires et les frais de modification.
Vous pouvez souscrire l’assurance annulation lors de la réservation, ou via Mon Voyage jusqu’à 24 h après la réservation de votre billet. Assurez-vous de consulter attentivement la couverture et les conditions exactes créées par Allianz Travel avant de souscrire votre assurance annulation.
Questions fréquemment posées
L'assurance voyage a pour but de vous protéger contre certains risques et pertes financières pouvant survenir au cours d'un voyage. Les garanties d'annulation et d'interruption de voyage peuvent vous permettre d'être rembousé des frais de voyage prépayés et non remboursables (jusqu'à concurrence des limites de votre contrat d'assurance) si votre voyage est annulé ou interrompu pour un motif couvert. Selon l'assurance voyage que vous souscrivez, l'assurance peut également vous couvrir de l'aide en cas d'urgence médicale, vous rembourser les pertes liées à un retard de voyage couvert, un retard de bagages ou la perte/détérioration de bagages, et vous aider dans d'autres situations également (énumérées dans les conditions générales de votre contrat d'assurance).
Les frais non remboursables peuvent inclure les frais de voyage prépayés et les acomptes, les frais d'annulation ou les frais de modification de réservation liés aux services achetés sur KLM qui seraient perdus si vous deviez annuler votre voyage avant le départ pour un motif couvert.
Ce contrat d'assurance voyage vous est destiné si vous êtes un particulier réservant un ou plusieurs billets d'avion sur le site Internet de KLM pour voyager vers toutes les destinations proposées par KLM (à l'exception des destinations exclues par le contrat d'assurance) et si vous souhaitez être protégé contre d'éventuels événements imprévus indépendants de votre volonté, qui pourraient survenir avant ou pendant votre voyage.
Pour souscrire, vous devez être résident français.
Ce contrat d'assurance ne vous convient pas si :
- vous participez à certaines activités sportives extrêmes ou à des compétitions sportives pendant votre voyage, telles que précisées dans votre contrat d'assurance
- vous souhaitez couvrir plusieurs voyages dans l'année
- votre voyage a déjà commencé
- votre voyage se déroule dans un pays exclu par le contrat d'assurance
- vous êtes déjà couvert par un autre contrat d'assurance comportant les mêmes garanties
En fonction de l'assurance voyage que vous souscrivez, votre contrat d'assurance peut prévoir des garanties pour un certain nombre de situations qui peuvent survenir avant ou pendant votre voyage. Ces garanties peuvent inclure :
- l'annulation du voyage
- l'interruption de voyage
- Le transport médical d'urgence
- Les frais médicaux d'urgence
- Les Bagages endommagés / perdus / volés / retardés
- Le retard de voyage
Remarque : Tous les contrats n'incluent pas chacune des garanties énumérées ici. Veuillez consulter les conditions générales correspondantes
Le contrat d'assurance voyage ne couvre que les personnes désignées comme assurées sur les conditions particulières d'assurance. Les membres de la famille et/ou les compagnons de voyage ne sont pas couverts, sauf s'ils sont mentionnés dans les conditions particulières d'assurance.
L'assurance voyage est proposée en option lors de l'achat de vos billets d'avion. Il vous suffit de l'ajouter à votre panier et vos billets seront assurés dès le paiement de votre commande.
Vous pouvez renoncer à votre contrat d'assurance dans le délai indiqué dans votre e-mail de confirmation, vous serez alors remboursé à condition qu'aucune demande d'indemnisation n'ait été faite et que votre voyage n'ait pas commencé. Après ce délai, vous pouvez soumettre une demande de résiliation de contrat d'assurance via tel: +33 96 936 86 05, dans les délais et conditions du contrat d'assurance.
Le numéro de contrat d'assurance vous est communiqué dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu ou dans les conditions particulières qui vous ont été remises après la souscription du contrat d'assurance.
Veuillez vous référer aux conditions générales de votre contrat d'assurance voyage, qui vous sont fournies avec votre e-mail de confirmation. Vous y trouverez tous les détails de votre contrat, y compris les garanties, les limites de couverture, les motifs couverts et les exclusions.