Modifier un vol

Quelle que soit la raison, nous comprenons que vous devez parfois changer vos plans. Nous allons vous expliquer comment modifier la date, l’heure de départ et la destination de votre voyage.

Comment effectuer une nouvelle réservation

Avez-vous réservé votre voyage via KLM, Air France ou Delta Air Lines ? Selon les conditions de votre billet, vous pouvez facilement modifier la date, l’heure de départ et la destination de votre vol via Mon Voyage.

Options de vol disponibles

Lorsque vous modifiez votre vol, nous vous montrons automatiquement les meilleures options disponibles. Si le prix de votre nouveau vol est supérieur, vous devrez payer la différence. Malheureusement, notre Centre de contact client KLM n’est pas en mesure de vous proposer d’autres vols.

Changer le vol

Déjà enregistré ?

Assurez-vous d’annuler d’abord votre enregistrement pour pouvoir modifier votre vol.

Annuler l’enregistrement

Options supplémentaires

Avez-vous réservé des options supplémentaires pour votre vol initial, comme un siège ou un repas ? Nous réserverons automatiquement les mêmes options pour votre nouveau vol. Sachez que le prix des options supplémentaires peut être plus élevé. Dans ce cas, vous devrez payer ces frais supplémentaires, ou vous pourrez annuler les options supplémentaires. Si elles sont moins chères que sur votre vol initial, vous recevrez un bon d’achat correspondant à la valeur restante.

Demander un remboursement pour des options supplémentaires

Après un report de réservation automatique

We’re sorry we had to cancel your flight. Usually, you will automatically be rebooked to the next available option. If you’d rather go for another one, you can pick one of your likings. Follow the regular steps to choose a new flight via My Trip.

Réservations comportant plusieurs passagers

Vous voyagez avec des amis ou de la famille et vous voulez seulement changer les vols d’une partie du groupe ? Vous pouvez organiser cela via Mon Voyage. Si votre groupe de voyageurs comporte au moins 10 passagers, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide. N’hésitez pas, nous serons ravis de vous aider.

Billet prime Flying Blue

Si vous avez réservé un billet prime, veuillez contacter le Centre de contact client de Flying Blue pour modifier votre vol.

Réservations via une agence de voyages

Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser notre système de remboursement en ligne si vous avez réservé par le biais d’un agent de voyage. Nous vous conseillons de contacter votre agent de voyage en premier lieu, car il possède toutes les informations requises pour gérer votre remboursement. Vous trouverez les coordonnées sur leur site internet. Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations.

Frais

Les frais de modification de votre vol dépendent de votre itinéraire, de la classe de voyage et du type de billet.

Le prix de votre nouveau vol peut être plus élevé, auquel cas vous devrez payer la différence. Si le prix est inférieur à celui que vous avez payé initialement, vous recevrez un bon pour la valeur restante.

Tout ouvrir

Vous voyagez en Classe Economy ? Vérifiez le type de billet que vous détenez pour voir si vous pouvez modifier votre vol, et à quel prix.

  • Billet Basic : vous ne pouvez pas modifier votre vol.
  • Billet Light : vous ne pouvez pas modifier votre vol.
  • Billet Standard : vous pouvez modifier votre vol moyennant le paiement de 70 EUR. Veuillez noter qu’une différence de tarif peut s’appliquer.
  • Billet Flex : vous pouvez modifier votre vol sans payer de frais. Veuillez noter qu’une différence de tarif supplémentaire peut s’appliquer.

Avez-vous réservé un vol en Classe Affaires ? Vérifiez le type de billet que vous détenez pour voir si vous pouvez modifier votre vol, et à quel prix.

  • Billet Standard : vous pouvez modifier votre vol moyennant le paiement de 70 EUR. Veuillez noter qu’une différence de tarif peut s’appliquer.
  • Billet Flex : vous pouvez modifier votre vol sans payer de frais. Veuillez noter qu’une différence de tarif peut s’appliquer.

Vous voyagez en Classe Economy ? Vérifiez le type de billet que vous détenez pour voir si vous pouvez modifier votre vol, et à quel prix.

  • Billet Light : vous pouvez modifier votre vol moyennant le paiement de 200 EUR et de l’éventuelle différence tarifaire, sauf si vous voyagez depuis l’Europe (à l’exception du Royaume-Uni) vers les États-Unis, le Canada, le Mexique ou Papeete.
  • Billet Standard : vous pouvez modifier votre vol moyennant le paiement de 200 EUR. Veuillez noter qu’une différence de tarif peut s’appliquer.
  • Billet Flex : vous pouvez modifier votre vol sans frais supplémentaires. Veuillez noter qu’une différence de tarif peut s’appliquer.

Vous voyagez en Classe Premium Comfort ? Obtenez des informations supplémentaires sur les frais de modification de votre vol.

  • Billet Standard : vous pouvez modifier votre vol moyennant le paiement de 250 EUR. Veuillez noter qu’une différence de tarif peut s’appliquer.
  • Billet Flex : vous pouvez modifier votre vol sans frais supplémentaires. Veuillez noter qu’une différence de tarif peut s’appliquer.

Si vous voyagez en Classe Affaires, vous pouvez toujours modifier votre vol.

  • Billet Light : vous pouvez modifier votre vol moyennant le paiement de 300 EUR. Veuillez noter qu’une différence de tarif peut s’appliquer.
  • Billet Standard : vous pouvez modifier votre vol ; tous les frais de modification applicables sont spécifiés dans les conditions de votre billet. Veuillez noter qu’une différence de tarif peut s’appliquer.
  • Billet Flex : vous pouvez modifier votre vol sans frais supplémentaires. Veuillez noter qu’une différence de tarif peut s’appliquer.

Questions fréquemment posées

Tout ouvrir

Si les conditions de votre billet le permettent, vous pouvez modifier gratuitement la date de votre vol. Vous pouvez trouver les conditions de votre billet dans Mon Voyage.

Vous pouvez modifier votre vol en ligne, même si vous avez déjà réservé votre vol et vous êtes enregistré·e. Vous devrez peut-être d’abord annuler votre enregistrement.

Le prix d’une modification de votre vol dépend des conditions du billet d’origine et de la destination souhaitée. Des frais d’annulation peuvent vous être demandés. De plus, si le nouveau vol est plus cher que le premier, vous devrez vous acquitter de la différence.

Oui, vous pouvez annuler votre vol à tout moment et pour n’importe quelle raison, y compris pour un vol reprogrammé. Vous pouvez demander un remboursement en ligne. Le montant du remboursement dépend de votre itinéraire, de la classe de voyage et du type de billet que vous avez réservé.

Besoin d’aide ?

N’hésitez pas, nous serons ravis de vous aider ! Sachez que pour certains services nous pouvons être amenés à facturer des frais de service.